Podmínky firmy BOS HK a.s. pro reklamace, servis a vrácení zboží
Obsah:
1. Účel
2. Rozsah
3. Popis
4. Podmínky pro vrácení
5. Další příslušné dokumenty
1. Účel
Tyto podmínky vymezují proces a podmínky pro vracené zboží od zákazníků kupujicí zboží za účelem dalšího prodeje a koncové zákazníky firmy BOS HK a.s. .
2. Rozsah
Tyto podmínky se vztahují na všechny zákazníky kupujicí zboží za účelem dalšího prodeje a koncové zákazníky(dále jen „kupující“) firmy BOS HK a.s..Tyto podmínky se vztahují POUZE NA zboží dodané firmou HAHN+KOLB Werkzeuge GmbH.
3. Popis
Základní procedura je popsána níže:
Nahlašte položky, které si přejete vrátit ve formě přiloženého formuláře (příloha č.1) vč. čísla objednávky, čísla faktury a položky, data, hodnoty produktu/ks a popisu závady/důvodu vrácení.
Následné schválení je možné jen v případě kompletně vyplněného formuláře pro navrácení zboží.
a) Posouzení obchodním oddělením a udělení schválení kupujícímu.
b) Odeslání zboží k navrácení spolu s formulářem pro navrácení zboží
(Příloha 1) na adresu
BOS HK a.s.
Přítkovská 152
417 12 Proboštov
Koktaktní tel.firmy BOS HK a.s. pro přepravce:+420 417 560 720 - 4
c) Posouzení zboží pracovníkem skladu. Zboží, které je ve stavu umožňujicí opětovné naskladnění je přijato zpět a naskadněno pracovníkem skladu.
d) Položky, které se nepodařilo identifikovat nebo nemohou být znovu naskladněny
(například poškozené zboží, chybějicí původní balení, jiný produkt) jsou předány obchodnímu oddělení k zpracování.
e) Pro položky které je možné znovu naskladnit je vystaven dobropis.
f) Navrácení nebo šrotace nezařazených položek obchodním oddělením. V tomto případě musí dát kupující do 5 dnů na vědomí jestli si přeje zboží vrátit nebo může být zboží sešrotováno.
g) Poplatek za zpracování ve výši 30% z hodnoty produktu při objednání, nebo minimálně 540Kč(20€), bude účtován pro všechny chybné dodávky nebo objednávky které byly iniciovány ze strany nakupujícího.
4. Podmínky pro vrácení
Vráceny mohou být pouze položky které jsou přítomny v katalogu HAHN+KOLB který je momentálně platný v Německu.
Vyjímky:
1) V případě nadměrného naskladnění dané položky je možné že vracená položka nebude přijata k naskladnění.
- Nelze vrátit speciálně poptané položky (jakákoli položka začínajicí na 8 a 9 nebo končící na .....999).
- Nelze vrátit jakékoliv nebezpečné materiály nebo položky.
- Lze vrátit pouze položky v perfektním technickém stavu:
- Jako nový
- V neponičeném originálním balení
- S příslušnými dokumenty(manuály, certifikáty atd.)
- S kompletním příslušenstvím, které bylo k položce dodáváno
- Zboží nebylo popsáno nebo gravírováno
- Žádná z vracených položek nesmí být starší 12 měsíců (od data na faktuře)
Vyjímka:
Elektronická zařízení s certifikátem otestování nebo kalibračním certifikátem nesmí být starší 6 měsíců (od data na faktuře)
- Spodní limit ceny na jednu položku je 1890Kč(70€) (cena na původní faktuře)
Vynaložené náklady na přepravu a clo jsou přisuzovány kupujícímu i když musí být zboží zasláno zpět.
5. Další příslušné dokumenty