Vrácení zboží

Nevadí, i tohle se občas stane. Pokud potřebujete zboží vrátit nebo odstoupit od kupní smlouvy, níže najdete přehledný postup a důležité informace.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro dodržení této lhůty je rozhodující, aby bylo odstoupení od smlouvy odesláno nejpozději poslední den této lhůty.

Po odstoupení od smlouvy jste povinni zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Jak postupovat při vrácení zboží

Stáhněte si a vyplňte formulář pro vrácení zboží .
Do formuláře uveďte alespoň číslo objednávky nebo faktury, vracené položky a důvod vrácení.
Zboží pečlivě zabalte a přiložte vyplněný formulář.
Zásilku odešlete na adresu:

BOS HK a.s.
Přítkovská 152/8
417 12 Proboštov
Před odesláním doporučujeme kontaktovat nás e-mailem nebo telefonicky, zejména pokud se jedná o neskladové nebo speciálně objednávané zboží.

Vrácení peněz

V případě platného odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Peněžní prostředky vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se s vámi nedohodneme jinak.

Upozornění: Peněžní prostředky nejsme povinni vrátit dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět.

Podmínky vrácení zboží

Zboží doporučujeme vracet kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není uvedeno jinak.
U některého neskladového nebo speciálně objednávaného zboží může být při vrácení účtován storno poplatek ze strany výrobce nebo dodavatele.
Před odesláním takového zboží zpět doporučujeme vše nejprve konzultovat s naším obchodním oddělením.

Kdy není možné od smlouvy odstoupit

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené příslušnými právními předpisy, zejména na zboží upravené podle přání zákazníka, zboží vyrobené na zakázku nebo na další zákonné výjimky.

Podnikatelé (B2B)

Pokud nakupujete jako podnikatel, nevztahuje se na vás zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Vrácení zboží ze strany podnikatele je možné pouze po předchozí dohodě s prodávajícím a může podléhat individuálním podmínkám, včetně případného storno poplatku u neskladového nebo speciálně objednávaného zboží.

Reklamace zboží

Pokud chcete uplatnit reklamaci z důvodu vady zboží, postupujte prosím podle samostatné stránky Reklamační řád.

Související dokumenty

Kontakt

BOS HK a.s.
Přítkovská 152/8
417 12 Proboštov
E-mail: info@boshk.cz
Telefon: +420 417 560 721–4
Pracovní doba: Po–Pá, 7:00–15:00